Scalan ist eine No-Code-Plattform, mit der alle virtuelle KI-Mitarbeiter erstellen und einsetzen können. Ein virtuelle KI-Mitarbeiter ist ein KI-Agent mit Namen, erreichbar über mehrere Kanäle wie eigener E-Mail-Adresse, In-App-Chat oder Microsoft Teams, und er arbeitet genau mit dem Wissen, das ihm das Unternehmen bewusst zuweist. Er ist kein Chatbot, sondern ein Agent, welcher vorgegebene Arbeitsabläufe ausführt.
Was SCALAN unterscheidet ist, wie diese KI-Mitarbeiter entstehen. Der Nutzer beschreibt in eigenen Worten, wie der Arbeitsablauf zu erfolgen hat. Scalan macht daraus einen vollständigen agentischen Prozess mit mehreren Schritten, Tool-Aufrufen und Entscheidungslogik. Kein Node-Editor, kein Skripting, kein Berater nötig. Die Prozess-Beschreibung in einfacher Sprache bleibt dabei die Grundlage: Ändert sich etwas, passt die verantwortliche Person den Prozess selbst an, ohne Entwickler.
Einmal eingesetzt, übernimmt der virtuelle KI-Mitarbeiter operative Arbeit wie Rechnungsstellung, Vertriebsunterstützung, HR-Verwaltung, Dokumentenverarbeitung oder Kundensupport. Er führt nicht nur vordefinierte Schritte aus, sondern denkt im Kontext mit: Er fragt bei Ungereimtheit proaktiv nach und erschließt sich mögliche Lösungen aus dem Kontext. Was er darf, legt das Unternehmen pro Werkzeug über die Toolanbindung zentral fest, und für Schritte mit finanzieller, rechtlicher oder externer Wirkung lässt sich eine menschliche Freigabe in den Prozess einbauen.
Scalan richtet sich vor allem an kleine und mittlere Unternehmen im DACH-Raum, wo die operative Komplexität hoch, aber kaum eigene IT vorhanden ist. Betrieben wird die Plattform von der MTC Solutions GmbH in München, gehostet DSGVO-konform in Frankfurt.
